智能客服工單系統是一款以客戶為中心的，面向電話、PC、移動端等豐富的渠道，基于智能終端、移動互聯網等信息領域高端技術整合的智能客服平臺。能夠幫助企業更好地獲取、保留、統計客戶間的通話信息，完成客戶服務跟蹤等。是有效助力企業信息化管理解決方案，低成本最大化實現高效運營、提高客戶滿意度。 通過移動端把管理觸角從辦公室延伸到維修現場，打通線上線下，打破空間時間，聯接企業與客戶，從而形成企業供熱服務管理的生態系統。 讓咨詢、投訴、報修高效受理，維修服務流程順暢有序，客戶問題及時、有效解決。提高客服和維修部門的協作效率，減少客服工作上疏漏和隱患，最終提升企業形象，并獲得客戶滿意度和高收費率的雙豐收。