基于微信公眾號打造“互聯網+水務”一站式服務平臺，實現服務渠道在線化、移動化，提升用戶體驗。平臺提供在線查詢交費、電子票獲取、用水性質變更、居民過戶、開戶報裝、繳費查詢、故障報修等全鏈條業務，以及供水政策、服務指南、服務網點、常見問題等信息查詢。 通過線上服務平臺的建設，一方面開放企業的服務信息和業務事項，實現業務的全網通辦，讓用戶零跑腿，降低服務成本，提升服務體驗。另一方面以此建立供水企業和用戶之間的信息通道和互動通道，并沉淀用戶服務數據，形成用戶畫像，為用戶提供更個性、智慧的服務。

• 全力推進城市供水服務工作邁入“指尖時代”；

• 開放從開戶報裝開始的全鏈條業務服務，后臺電子化閉環流轉，實現事項全覆蓋與流程全覆蓋；

• 開放各類服務信息，后臺可靈活管理欄目和文章，按需動態維護服務信息；

• 開放報修功能，實現供水增值服務，線上下單、線上流轉、線上支付、線上評價；