基于微信公眾號打造“互聯(lián)網+水務”一站式服務平臺，實現(xiàn)服務渠道在線化、移動化，提升用戶體驗。平臺提供在線查詢交費、電子票獲取、用水性質變更、居民過戶、開戶報裝、繳費查詢、故障報修等全鏈條業(yè)務，以及供水政策、服務指南、服務網點、常見問題等信息查詢。 通過線上服務平臺的建設，一方面開放企業(yè)的服務信息和業(yè)務事項，實現(xiàn)業(yè)務的全網通辦，讓用戶零跑腿，降低服務成本，提升服務體驗。另一方面以此建立供水企業(yè)和用戶之間的信息通道和互動通道，并沉淀用戶服務數據，形成用戶畫像，為用戶提供更個性、智慧的服務。